Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne, sans avoir à donner de motif, dans les 14 jours suivant le jour où vous-même ou une personne que vous avez désignée recevez la commande. Si la commande est livrée en plusieurs fois, ce délai commence après la réception du dernier produit. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation avant de recevoir la commande. Si le délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Informez-nous de votre décision dans ce délai à l’adresse info@bluvital.net, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser toute autre déclaration exprimant clairement votre décision ou le formulaire type ci-dessous ; aucune autorisation préalable n’est nécessaire. Renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Vous pouvez également demander un retour ou une annulation en ligne via Annuler votre achat. L’e-mail, le courrier ou le formulaire type restent possibles.

Adresse de retour

BluVital B.V.
Siersteenlaan 418
9743 ES Groningen
Pays-Bas

Frais et remboursement

Les retours sont gratuits lorsque vous suivez les instructions de retour que nous vous communiquons. Contactez-nous pour les recevoir ; aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour vous rétracter. En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, nous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Nous effectuons le remboursement dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, par le même moyen de paiement, sauf accord entre nous sur un autre moyen sans frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Scellés et manipulation des produits

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le scellé a été rompu après la livraison. Manipulez les produits avec soin. Si vous les manipulez au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, vous pouvez être tenu responsable de la dépréciation qui en résulte.

Produit endommagé ou erreur de livraison ?

Contactez-nous à l’adresse info@bluvital.net. Vos droits légaux en cas de produit non conforme au contrat restent applicables. Si le produit n’est pas conforme, les frais nécessaires à la mise en œuvre de la solution légale, y compris les frais de retour, sont à notre charge.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de : BluVital B.V., info@bluvital.net, Siersteenlaan 418, 9743 ES Groningen, Pays-Bas.

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

  • Produit(s) :
  • Commandé(s) le / reçu(s) le :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Date :
  • Signature du/des consommateur(s), uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier :