Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

BLUVITAL exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique, celle-ci prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la manière dont vos données sont recueillies, utilisées et communiquées selon les modalités décrites ci-dessous.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Elles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ni de vous être raisonnablement reliées. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières : notamment les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les données de transaction, le moyen de paiement, la confirmation du paiement et les autres informations de paiement.
• Données du compte : notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction : notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Échanges avec nous : notamment les informations que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Données de l’appareil : notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Données d’utilisation : notamment les informations sur vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données d’une autre manière ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez nos sites, ainsi que par les cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent vos données pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos échanges avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos données aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou Services, sur les Services ou sur d’autres sites. Ces publicités peuvent notamment être fondées sur les articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et sur vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour vérifier votre compte, proposer une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, examiner ou traiter des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données pour vous apporter une assistance, répondre à vos demandes, vous fournir des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, notamment aux demandes des services chargés de l’application de la loi ou des autorités publiques, pour examiner des demandes de communication de pièces en matière civile, des litiges potentiels ou en cours et d’autres procédures contentieuses ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions et politiques ou examiner d’éventuels manquements.

Communication des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique, notamment :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition ;
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser de la publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour permettre des publicités personnalisées au moyen de services tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous présenter des publicités et communications marketing ciblées fondées sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites ;
• Lorsque vous nous donnez l’instruction, nous demandez ou nous autorisez d’une autre manière à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de services de connexion intégrés ;
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises ;
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire respecter nos conditions d’utilisation ou politiques, ou protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services sont envoyées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de ces interactions. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de vos données, notamment des réponses aux demandes d’exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits éventuels, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux clients. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à nous ou que nous n’exploitons pas, consultez ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de leurs informations. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne constitue pas en elle-même une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Il est également possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d’informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs, par exemple de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas, rejeter votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données inexactes vous concernant.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans ces e-mails. Après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus à cet effet dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable. Conformément à cette législation, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir pour vous et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des données hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de dernière modification et vous informerons comme l’exige la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer l’un de vos droits, appelez le +32 468 00 77 00, écrivez à info@bluvital.net ou contactez-nous à l’adresse Siersteenlaan 418-3, 9743 ES Groningen, Pays-Bas. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.